Kamu kurum ve kuruluşlarının çeşitli hizmetlerinin değerlendirilmesi, şikayet edilmesi gibi önemli hizmetlerin yerine getirildiği CİMER sistemi için süreç değişiyor. CİMER sistemi olarak adlandırılan sistem aynı zamanda kamu hizmetlerinin eleştirilebildiği bir sistemdir.
Söz konusu sistem ile tüm kamu kurum ve kuruluşlarında bulunan yetkililer ilgili mercilere şikayet edilebilecektir. Yapılacak olan şikayetler e-devlet sistemi üzerinden gerçekleştirilecektir.
Bu anlamda yapılan şikayetler, başvurular söz konusu CİMER sistemi tarafından 10 gün içerisinde cevaplanıyordu. Ancak Cumhurbaşkanlığı iletişim merkezi tarafından söz konusu CİMER sistemi yenilenecek.
Yenilenecek olan bahsi geçen CİMER sistemi ile beraber başvuru süresi 10 günden 2 güne düşürülecek. İnsan kaynakları bakımından yapılan iyileştirmeler ve teknolojik altyapı güçlendirilmesi ile bahsi geçen hizmet standardına ulaşılmış olacak.
